Опубликовано: 22.05.2017
Без структурированного и четкого подхода, а также медиаплана по постингу (наполнению), рекламе и конкурсам — результата не будет.
Можно выделить 2 основных подхода к ведению сообществ оффлайн-бизнесов в социальных сетях.
Первый подход — представительство. Это группа или аккаунт в социальной сети, основной целью которых является донесение простой актуальной информации до ваших клиентов. В данные сообщества редко публикуются сообщения (до 5 штук в неделю), аудитория более пассивная и малочисленная. В основном — это клиенты вашего бизнеса, которые уже заказывали у вас услуги или покупали товары. Они лояльны к вам и лишь хотят получать информацию об акциях, скидках, уникальных предложениях. Иногда среди подписчиков таких сообществ встречаются новые клиенты. Периодические новые лица в таких сообществах — это люди, которые увидели вашу группу или страницу случайно, и решили добавить ее к себе “на будущее”.
Второй подход — активные продажи в социальных сетях.
Это группы или аккаунты в социальной сети, основной целью которых является продажи товаров или услуг. Развлекательные товары и услуги, интернет-магазины любой направленности, и некоторый B2C-сегмент хорошо рекламируются в социальных сетях.
В любом случае, SMM необходим каждому бизнесу.
Общая цветовая гамма ваших социальных сообществ должна быть схожа с сайтом.